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Les modifications sont en général possibles dans les 48h suivant la confirmation de commande.

Il est en général possible d'annuler une commande sans frais dans les 6h après la confirmation de celle-ci. Contactez-nous rapidement à support@auroraco.org en précisant votre numéro de commande.
Nous ne pouvons malheureusement pas garantir que l'annulation soit possible en fonction du moment auquel nous recevons votre demande. Car, afin de livrer votre commande le plus rapidement possible, nous lançons très rapidement les premières étapes de la production.

Expéditions

La plupart de nos produits sont faits sur mesure et demandent du temps pour être produits. Il faut compter au moins deux semaines pour la production et la livraison de votre bijou personnalisé. Le délai est précisé sur la page du produit.

Vous pouvez suivre votre commande en vous rendant sur la page Suivre ma commande

Vous recevrez également des notifications par email à chaque étape de la production et de l'expédition.

Nous livrons dans le monde entier à l'exception de certaines localités éloignées pour qui notre solution de livraison peut être très longue. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute.

Produits

Si vous avez eu un problème avec votre produit, contactez nous par email à support@auroraco.org en mentionnant votre problème, votre numéro de commande et des photos si possible. Vous n'avez pas besoin de nous apporter la preuve de votre garantie, tout est conservé dans notre système.

Nos bijoux sont faits en respectant les plus hauts standards de qualité mais nous vous recommandons d'éviter de les mettre en contact avec l'eau de mer ou des produits chimiques.